Presse

Panasonic Toughbook øger sin dominans på det europæiske marked

De robuste og holdbare bærbare pc’er ligger i top i de seneste kundetilfredshedsundersøgelser

København d. 12. april 2011
Panasonic Toughbook fortsatte sin dominans på det europæiske marked for robuste og holdbare bærbare pc’er i 2010 og toppede oversigten over de kundetilfredshedsundersøgelser, som VDC Research offentliggjorde denne måned.

Toughbooks markedsandel efter omsætning steg fra 62,6 % i 2009 til 65,3 % i 2010. Der blev set europæisk vækst på nye og spændende markeder, som alternativ energi, intelligente målere, bildiagnostik, e-patient-journaladgang og levering af e-detailhandel. På alle disse markeder har mobile medarbejdere i krævende miljøer behov for pålidelig og sikker adgang til applikationer.

I en separat undersøgelse om kundetilfredshed af VDC Research opnåede Toughbook topresultater inden for kategorierne samlet kundetilfredshed, sandsynlighed for genkøb og den leverandør, man mest sandsynligt ville anbefale. Resultaterne var baseret på uafhængige undersøgelser af 154 organisationer og 40 dybdegående interview på tværs af alle branchesektorer.

I kundetilfredshedsundersøgelsen opnåede Toughbook gode resultater inden for det komplette udvalg af robuste og konvertible bærbare pc’er og tavle-enheder på grund af deres ergonomiske design og skærmlæsbarhed i mørke miljøer og miljøer med kraftigt sollys. Desuden blev virksomheden anerkendt for sit høje serviceniveau, sit fremragende samarbejdspartnernetværk og sin forståelse for kunders applikationsbehov.

”I nutidens økonomi er det nødvendigt for virksomheder at omlægge deres forretningsprocesser for at kunne opnå betydelige besparelser, trænge ind på nye markeder hurtigt og give kunden en bedre oplevelse. Det kan de ikke gøre med traditionelle bærbare computere, fordi deres konkurrenter bruger nøjagtigt samme redskaber, eller fordi arbejdet ikke kan udføres på traditionelle computere. Panasonic Toughbooks gør det muligt for virksomheder at ”ændre spillets regler”, idet de giver nøglemedarbejdere pålidelig adgang til vigtige it-systemer til en overkommelig pris. Hermed kan virksomheder reducere omkostninger betydeligt, forbedre cyklustider eller give kunden en bedre oplevelse”, siger Stephen Yeo, europæisk marketingdirektør for Panasonic Toughbook. ”Siden 1994 har vores engagement i markedet kombineret med Panasonics filosofi om at opnå løbende forbedringer givet os et godt grundlag for at få tilfredse kunder. Dette ligger til grund for både den høje markedsandel og kundetilfredshedstallene fra VDC,” siger han yderligere.

David Krebs, direktør for bærbar og trådløs praksis hos VDC Research, udtaler: ”De afgørende succeskriterier for førende organisationer på dette marked omfatter kvaliteten af teknisk support, den samlede hardwareydelse og leverandørens forståelse for slutbrugerens specifikke krav til en løsning. Vores forskning viste, at Panasonic lever op til alle disse krav, hvilket har resulteret i øgede markedsandele og udvidelse af førerpositionen på det europæiske marked for robuste bærbare pc’er”.

Om Panasonic Toughbook
Panasonic Toughbooks er designet til at give mobile medarbejdere i krævende miljøer pålidelig og sikker adgang til deres data og applikationer. Toughbooks er designet til at modstå de situationer, hvor traditionelle bærbare pc’er svigter, herunder vibration, stød, vand støv, desinfektionsmidler, sollys, batterilevetid og betjening med én hånd. Ved endelig at give medarbejdere adgang til it i krævende miljøer kan forretningsprocesser, produktivitet og kundeoplevelsen forbedres betydeligt. Panasonic Toughbook fremstillede sin første robuste bærbare pc i 1994 og har i dag opnået en andel på 65,3 % af det europæiske marked for holdbare og robuste bærbare computere (omsætning i 2010, VDC Research, marts 2011).